Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour :06/05/2025

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Le traitement de vos données repose sur :

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4. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

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6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

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