Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour :06/05/2025
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2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
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3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
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4. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- pendant toute la durée de la relation commerciale
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5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées :
- à nos prestataires de services (paiement, hébergement, livraison)
- aux autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles
- droit de rectification
- droit à l’effacement (dans certains cas)
- droit de limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : laetitiagraveron@gmail.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Cookies
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